Обмен

Эти гарантии касаются физических лиц, которые покупают товар для личных нужд. Для закупок в предпринимательских целях действуют договор и соответствующие нормы законодательства.

Когда можно обменять

Если непродовольственный товар надлежащего качества не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим предусмотренным законом причинам не может использоваться по назначению, потребитель имеет право обменять его в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Условия

товар не использовался;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки;
есть расчетный документ, в том числе электронный.

Если такого товара нет

Потребитель может выбрать другой товар с перерасчетом стоимости, дождаться поступления аналогичного или расторгнуть договор и получить средства. При таком расторжении расчет производится по стоимости на момент покупки. Средства возвращаются в день расторжения, а если это невозможно, в согласованный срок, не позднее семи дней.

Исключения

Для обмена товаров надлежащего качества действуют законодательные исключения, в частности перечень, утвержденный постановлением Кабинета Министров Украины № 172. Они не ограничивают ваших прав при недостатках товара.

Как обратиться

Напишите или позвоните по контактам. Укажите товар, дату покупки, причину и ваше требование. Предварительное согласование способа передачи товара не ограничивает законных прав и сроков.